VoIP最吸引用户的莫过于实现了真正的语音和数据融合应用。语音不再是独立的一种应用，而是成为能够与其他实时应用集成在一起的另一种网络应用，如即时通信、Web会议，从而加强分布在各地的工作小组和合作组织之间的协作；VoIP可以实现与呼叫中心的Web、电子邮件、实时聊天和电话交互进行融合，从而大大改善客户服务。VoIP还有望与ERP及其他企业应用实现集成，从而加快审批流程。

　　VoIP的市场前景广阔，另一方面，随着中国宽带用户的进一步普及，将为VoIP市场的发展创造良好的基础，潜在VoIP用户规模更加巨大；在行业分布中，金融保险业、政府机关、公安系统、物流管理、旅游票务、呼叫中心、交通运输业以及社保、社区物业等将是VoIP业务主要的发展方向。这一切都说明，VoIP正在迎来一个全新的发展机遇。

　　对于用IP技术来集成数据和语音的好处已经讨论了几年，为什么到现在才开始真正向IP语音技术转移？作为VoIP应用的各个关键环节目前面临着哪些问题？如：作为用户，该如何考虑与原有系统的融合和平滑过渡以及投资费效比？作为系统集成商，如何面对客户的不同需求，并实现真正的客户化？作为增值开发商，如何将您开发的应用融合到系统当中？作为IP PBX厂家，如何寻找到高品质的终端合作伙伴，提升整个解决方案的价值？针对这些疑问，作为VoIP的主要倡导者，美国宝利通公司近日分别在上海、广州、北京举行了多场大型渠道研讨活动，就这些问题与行业用户及合作伙伴进行了深入的探讨，引起了业界的广泛关注。